Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij Onst Service hanteren we de volgende voorwaarden voor retour en terugbetaling.
Herroepingsrecht
- Voor standaardproducten (zoals vooraf geprinte accessoires en fietsonderdelen) geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na ontvangst. Binnen deze periode kunt u het product zonder opgave van reden retourneren.
- Voor maatwerkproducten (zoals op maat geprinte accessoires die speciaal voor u gemaakt zijn) geldt geen herroepingsrecht. Deze producten kunnen niet geretourneerd worden tenzij ze defect zijn.
Retourprocedure
- Retourzendingen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.
- Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
- Wij adviseren u de retourzending voldoende te verzekeren, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verlies of beschadiging tijdens het transport.
- Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product ontvangt u binnen 14 dagen uw geld terug, mits het product voldoet aan de retourvoorwaarden.
- Indien het product gebruikt, beschadigd of incompleet wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren of een passende vergoeding in rekening te brengen. In dat geval kunnen ook eventuele extra verzendkosten voor een tweede retourzending voor uw rekening zijn.